Bekämpfung des Verkaufs an Minderjährige gefährdet den Einzelhandel
Serve Legal kann Ihr Unternehmen mit maßgeschneiderten Audits, von Trading Standards genehmigten Leitlinien und fachkundiger Beratung unterstützen. Werfen Sie einen Blick darauf und sehen Sie, wie wir Sie unterstützen können!
Wie Serve Legal Ihnen helfen kann
Das Risiko
Der Verkauf von Produkten mit Altersbeschränkung an Minderjährige kann zu strafrechtlicher Verfolgung, Geldstrafen, dem Risiko des Verlusts Ihrer Handelslizenz und der Schädigung Ihres Markenrufs führen. Trading Standards kann Ihre Räumlichkeiten besuchen, um zu überprüfen, ob Sie das Gesetz einhalten, und im Falle eines Verstoßes formale Durchsetzungsoptionen anwenden.
Wie Serve Legal Help?
Wir setzen 18/19-Jährige ein, um Unternehmen zu helfen, die Robustheit ihrer "Think-25"-Politik zu testen, ohne gegen das Gesetz zu verstoßen.
Unsere Audits zeigen sowohl den Behörden als auch den Kunden, dass Sie den Verkauf von Minderjährigen ernst nehmen. Sie sind ein Beweis für Sorgfalt und Proaktivität und sorgen dafür, dass sich das Management stärker auf die Gesetzgebung und die internen Richtlinien zur Einhaltung der Vorschriften konzentriert, was die Leistung der Mitarbeiter verbessert.
Die Kunden können ihre Gesamtleistung über eine Live-Dashboard-Technologie überwachen und auf Benchmarking-Daten zugreifen, um ihre Leistung mit dem Durchschnitt ihres Sektors zu vergleichen.
Wer wir sind
Serve Legal ist der marktführende Anbieter von Compliance-Prüfungen im Vereinigten Königreich und in Irland und ein zuverlässiger Anbieter von Prüfprogrammen zum Schutz der Einnahmen für einige der größten Supermärkte des Vereinigten Königreichs.
Serve Legal verfügt über eine landesweite Gemeinschaft von mehr als 18 Prüfern, die sehr engagiert sind und eng geführt werden, um genaue Prüfungsergebnisse zu liefern. Wir sind in der Lage, ganze Einzelhandelsstandorte in ganz Großbritannien und Irland innerhalb von Wochen vollständig zu prüfen und eine aussagekräftige Analyse der Prüfungsdaten zu erstellen, um unsere Kunden bei der Identifizierung und Lösung von operativen Problemen im Zusammenhang mit Umsatzverlusten zu unterstützen.
Interessiert? Kontaktieren Sie uns jetzt und erfahren Sie mehr über unsere Dienstleistungen
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Sie planen bereits ein Auditprogramm, möchten aber noch mehr wissen?
Fügen Sie zusätzliche Prüfungen hinzu, wie z. B. die Einhaltung von Vorschriften in den Bereichen Werbung, Einzelhandel, Kundenerfahrung oder Sicherheit am Veranstaltungsort, ohne ein völlig neues Programm aufstellen zu müssen. Mit dem Zusatzservice von Serve Legal ist jedes Audit auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Fordern Sie noch heute ein maßgeschneidertes Angebot an.
Unsere Erfolgsgeschichten
"Wir nutzen Serve Legal regelmäßig, um die Einhaltung von Altersbeschränkungen im Verkauf zu überprüfen. Dazu gehören Tabak und das kürzlich eingeführte Verbot der Tabakauslage. Sie liefern einen zuverlässigen und effizienten Service innerhalb der vereinbarten Fristen und mit sehr wenigen Datenfehlern. Sie sind in der Lage, schnell eine genaue Analyse unserer Daten zu liefern, was uns bei unseren Schulungen und zukünftigen Testprogrammen hilft."
"Wir arbeiten seit 2014 mit Serve Legal zusammen und sie haben uns bei der Bekämpfung illegaler Sendungen im Vereinigten Königreich und in Irland erheblich geholfen. Ihr Wissen, ihre Expertise und ihre robuste Prüfung in Verbindung mit der prompten Bereitstellung von Daten über Rechtsverletzungen haben über 8.000 Hinweise generiert, die zu wertvollen Hinweisen für unsere Vertriebsmitarbeiter und unser Ermittlungsteam geführt haben, um unsere Investitionen in exklusive Sportinhalte zu verteidigen. Serve Legal hat die vereinbarten KPIs stets erfüllt."
"Wir arbeiten seit 2009 mit Serve Legal zusammen und sie haben uns geholfen, unser Risiko bei altersbeschränkten Verkäufen deutlich zu reduzieren. Serve Legal hat eine Schlüsselrolle bei der Überwachung unseres Risikos bei einer Reihe von Produkten mit Altersbeschränkung gespielt. Ihr Wissen, ihr schneller Service und ihre flexible Datenbereitstellung helfen uns, unsere Schulungen zu verbessern und unseren künftigen Ansatz zur Einhaltung der Vorschriften zu bestimmen."
"Die Informationen von Serve Legal sind äußerst nützlich, informativ und gut aufbereitet. Die Probleme mit Standorten, die 'Challenge 25' nicht nutzen, können jetzt mit der Unterstützung von Beweisen, wo sie versagen, behandelt werden. Ich bin sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie die Umfragen durchgeführt werden, und schätze die detaillierten Informationen, die bereitgestellt werden.
"Die Inanspruchnahme eines unabhängigen Testkaufdienstes wie Serve Legal zeigt den örtlichen Behörden, dass ich das Problem des Verkaufs an Minderjährige ernst nehme. Die gebotene Due-Diligence-Prüfung ist von unschätzbarem Wert und hat eine wichtige Rolle bei der Verteidigung meiner Lizenz in einer kürzlich durchgeführten Anhörung gespielt."
"Wir arbeiten seit 2008 mit Serve Legal zusammen. Die Besuchsberichte werden immer genau und zeitnah geliefert. Die Genauigkeit und Konsistenz der gelieferten Informationen hat es uns ermöglicht, Schulungsbedarf zu erkennen, Ressourcen gezielt einzusetzen, unser Unternehmen zu schützen und unsere Compliance zu verbessern. Ich würde nicht zögern, Serve Legal weiterzuempfehlen.
"Wir nutzen Serve Legal monatlich, um Testkäufe von Alkohol durchzuführen, um die Einhaltung unserer Challenge 25-Politik zu überwachen. Dies gilt auch für Testkäufe von anderen Produkten mit Altersbeschränkung. Die Professionalität und Flexibilität, die Serve Legal bietet, hat uns dabei geholfen, die Einhaltung unserer Richtlinien zu verbessern und bei Bedarf gezielte Maßnahmen zu ergreifen. Das Online-Portal liefert leicht lesbare Daten, die zeitnah für die Berichterstattung genutzt werden können.
"Wir arbeiten seit 2009 mit Serve Legal zusammen und sie haben uns geholfen, unser Risiko bei altersbeschränkten Verkäufen deutlich zu reduzieren. Serve Legal hat eine Schlüsselrolle bei der Überwachung unseres Risikos bei einer breiten Palette von Produkten mit Altersbeschränkung gespielt. Ihr Wissen, ihr schneller Service und ihre flexible Datenbereitstellung helfen uns, unsere Schulungen zu verbessern und unseren künftigen Ansatz zur Einhaltung der Vorschriften zu bestimmen."
"Serve Legal wurde von meinem Unternehmen beauftragt, damit wir wertvolles Feedback aus der Sicht der Lizenzierung erhalten. Die Beziehung zwischen Serve Legal und meinem Unternehmen ist freundlich, professionell und fühlt sich persönlich an. Das Feedback, das wir erhalten haben, ist von unschätzbarem Wert für unser Unternehmen. Wir konnten die Daten nutzen, um Änderungen in unserem Unternehmen vorzunehmen, um einen risikofreien Betrieb zu gewährleisten. Ich würde es sehr empfehlen."
Über uns
Anfang 2006 hatten Ed Heaver und Julian Sargeson als Alkoholhändler ein Problem. Die örtlichen Behörden hatten entschieden, dass an einem ihrer Standorte regelmäßig Minderjährige ausgeschenkt wurden.
Eine Welle nach der anderen von den örtlichen Behörden durchgeführter "Stichproben" führte zum Verlust der Lizenz. Nach einer vorsichtigen Schätzung beliefen sich die Umsatzeinbußen auf 25.000 Pfund pro Woche.
Leider hatten Ed und Julian keine Möglichkeit, sich zu wehren. Sie wollten ihr Personal überprüfen, die Leistung des Standorts messen und der Behörde zeigen, dass sie das Problem ernst nehmen. Sie konnten kein Unternehmen finden, das einen kostengünstigen Service anbot, also beschlossen sie, es selbst zu tun.
Unsere Auszeichnungen
Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort, sondern sehen Sie sich die Auszeichnungen an, die unseren Anspruch auf Spitzenleistungen untermauern.
Elite Business Finalist 2025
Moneypenny-Auszeichnung für den Kundenservice des Jahres
Gewinner des Elite Business Award 2025
Top 100 KMU-Unternehmen - Platz 8 im Vereinigten Königreich
Gewinner des Growing Business Awards 2023
Preis für Kundenerfahrung und Loyalität
Finalist bei den Golden Grocer Awards 2022
Unternehmensinitiative des Jahres
Gewinner des Growing Business Awards 2022
B2B-Unternehmen des Jahres
Business Champion Awards 2022 Finalist
Preis der Wirtschaftsgemeinschaft
Häufig gestellte Fragen
Bei diesem Verfahren versuchen die 18/19-jährigen Prüfer von Serve Legal, altersbeschränkte Produkte zu kaufen und notieren, ob sie nach einem Ausweis gefragt werden oder nicht. Anschließend erstellen sie einen Bericht mit den Ergebnissen und Einzelheiten des Kaufversuchs.
Innerhalb von 24 Stunden nach dem Besuch eines Standorts verfasst der Prüfer seinen Bericht. Innerhalb von 48 Stunden wird der Bericht gründlich geprüft und automatisch an die benannte(n) Kontaktperson(en) des Kunden gesendet.
Es gibt keine offiziellen Konsequenzen, da der Prüfer über 18 Jahre alt ist, aber die Unternehmen können ihre eigenen internen Konsequenzen für ihre Mitarbeiter festlegen. Serve Legal Audits sollen Unternehmen davor bewahren, bei einer Prüfung durch die Trading Standards durchzufallen. Die Folgen einer nicht bestandenen Prüfung durch die Handelsnormen können strafrechtliche Verfolgung, Geldstrafen oder eine Überprüfung der Lizenz eines Unternehmens für den Verkauf von Produkten mit Altersbeschränkung sein, was alles langfristige Auswirkungen auf Ihren Ruf und Ihre Geschäftsfähigkeit haben kann.
Die Häufigkeit der Prüfungen kann von verschiedenen Faktoren abhängen, z. B. von der Art der verkauften Produkte und der bisherigen Leistung des Unternehmens bei der Altersüberprüfung. Wir empfehlen den Unternehmen, regelmäßige Altersverifikationstests durchzuführen, wobei sich die Häufigkeit nach der Risikobewertung und den Compliance-Anforderungen des jeweiligen Unternehmens richtet.
Selbstbewusstes Handeln bei Produkten mit Altersbeschränkung
Selbstbewusstes Handeln bei Produkten mit Altersbeschränkung
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