Audits zum Online-Sicherheitsgesetz

Unterstützung von Online-Unternehmen bei der Einhaltung der Rechtsvorschriften über die Altersgarantie

Der Online Safety Act (OSA) ist nun im Vereinigten Königreich Gesetz. Er verpflichtet Online-Plattformen dazu, Kinder vor schädlichen und altersunangemessenen Inhalten zu schützen. Bei Nichteinhaltung drohen Geldstrafen von bis zu 18 Millionen Pfund oder 10 % des weltweiten Umsatzes - durchgesetzt von Ofcom, der zuständigen Regulierungsbehörde.

Wenn Ihre Plattform nutzergenerierte Inhalte, Interaktion oder Zugang zu eingeschränktem Material zulässt, müssen Sie hochwirksame Maßnahmen zur Alterssicherung umsetzen.

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Was deckt das Gesetz über die Online-Sicherheit ab?

Soziale Medienplattformen

Soziale Netzwerke stehen aufgrund der hohen Anzahl von Nutzern unter 18 Jahren und nutzergenerierten Inhalten vor besonderen Herausforderungen bei der Einhaltung der Vorschriften.

Unsere Audits konzentrieren sich auf:

  • Altersüberprüfung bei der Anmeldung - Können minderjährige Nutzer Ihre Sicherheitsvorkehrungen bei der Kontoerstellung umgehen?

  • Inhaltskontrollen - Gibt es wirksame Maßnahmen, um den Zugang zu eingeschränktem Material (z. B. Inhalte für Erwachsene, schädliche Gemeinschaften) zu verhindern?

  • Datenschutzeinstellungen - Sind die Standardeinstellungen altersgerecht und jugendschutzgerecht?

  • Berichterstattungs- und Moderationsworkflows - Werden schädliche Interaktionen schnell erkannt?

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Websites mit nutzergenerierten Inhalten

Plattformen, die sich auf kostenpflichtige oder nicht jugendfreie Inhalte stützen, sind nach der OSA hochriskant.

Unser Audit prüft:

  • Bezahlungsabhängige Altersüberprüfung - Müssen Nutzer ihr Alter überprüfen, bevor sie Inhalte abonnieren oder ansehen?

  • Schöpfer-Onboarding - Werden die Mitwirkenden als Erwachsene verifiziert, um die Monetarisierung durch Minderjährige zu verhindern?

  • Kontrolle des Profilzugriffs - Können Minderjährige leicht und unbemerkt auf explizite Konten zugreifen?

  • Zuverlässigkeit der Verifizierung durch Dritte - Sind die Verifizierungsinstrumente robust oder können sie umgangen werden?

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Online-Foren und Chat-Räume

Foren und Chat-Dienste erlauben oft anonyme Interaktion, was die Kontrolle des Zugangs von Minderjährigen erschwert.

Wir prüfen für:

  • Altersbeschränkung bei der Anmeldung - Ist das Verfahren stark genug, um falsche Angaben zu verhindern?

  • Wirksamkeit der Moderation - Sind schädliche Gemeinschaften ohne Kontrollen zugänglich?

  • Risiken bei der gemeinsamen Nutzung von Links - Können minderjährige Nutzer in Diskussionen Wege zu nicht jugendfreien Inhalten finden?

  • Systeme zur Kennzeichnung von Inhalten - Werden schädliche Interaktionen ordnungsgemäß eskaliert?

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Websites mit Erwachseneninhalten

Websites für Erwachsene stehen unter strenger Beobachtung der Einhaltung der OSA-Vorschriften, und bei Nichteinhaltung drohen erhebliche Geldstrafen.

Wir testen:

  • Hürden bei der Altersüberprüfung - Verlassen Sie sich auf schwache Maßnahmen wie Click-through-Prompts oder robuste Ausweiskontrollen?

  • Umgehungsmethoden - Können Minderjährige über Proxy-Links, im Cache gespeicherte Seiten oder ungeprüfte Bereiche auf Inhalte zugreifen?

  • Integrationen von Drittanbietern - Sind die Alterssicherungssysteme der Partner effektiv und GDPR-konform?

  • UX-Tests - Frustrieren Alterskontrollen legitime Nutzer und lassen dennoch Schlupflöcher?

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Spiele und Live-Streaming-Plattformen

Spiele und Streaming-Plattformen vereinen oft Unterhaltung mit sozialer Interaktion und In-App-Käufen, was sie zu einem wichtigen Compliance-Schwerpunkt macht.

Unsere Audits umfassen:

  • Kontoerstellung - Wird die Zustimmung der Eltern durchgesetzt, wenn dies erforderlich ist?

  • Chat- und Sprachfunktionen - Können minderjährige Nutzer auf Streams oder Unterhaltungen für Erwachsene zugreifen?

  • Spielinhalte - Sind die Funktionen mit Altersfreigabe ordnungsgemäß mit einer Altersfreigabe versehen?

  • Streaming-Verifizierung - Werden Streamer und Zuschauer angemessen auf ihr Alter hin überprüft?

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Stresstest der Wirksamkeit der Alterssicherungstechnologie

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Unsere Erfolgsgeschichten

Mehr als 1.000 Audits werden monatlich an Lidl-Filialen geliefert. 

Unsere Arbeit mit Lidl hilft dem Unternehmen, Risikobereiche zu identifizieren und seine Bestandskontrolle zu verbessern, um den Umsatz zu schützen. 

 
"Serve Legal bietet einen wertvollen Audit-Service für Lidl GB, der es uns ermöglicht, die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz der Einnahmen an der Kasse zu überwachen und zu verbessern. Ihre landesweite Abdeckung ermöglicht es uns, Compliance-Trends in unserem gesamten Unternehmen zu verstehen, wobei regelmäßige Audits jeden Monat aufschlussreiche und aussagekräftige Daten liefern."

 

 

LIDL

"Wir arbeiten seit 2008 mit Serve Legal zusammen. In dieser Zeit hat Serve Legal über 14.000 Audits in all unseren Filialen in Schottland, Nordengland und Nordirland durchgeführt. Einige Filialen befinden sich in sehr abgelegenen Gebieten, so weit nördlich wie Wick und Thurso. Serve Legal war immer in der Lage, jede von uns angefragte Filiale zu besuchen, egal wie schwierig der Standort ist. Die Audit-Berichte werden immer genau und rechtzeitig geliefert, und das Management-Team hat einen proaktiven Ansatz und sucht immer nach Möglichkeiten, den Service für seine Kunden zu verbessern. Wir würden nicht zögern, Serve Legal weiterzuempfehlen.
"Wir nutzen Serve Legal regelmäßig, um die Einhaltung von Altersbeschränkungen im Verkauf zu überprüfen. Dazu gehören Tabak und das kürzlich eingeführte Verbot der Tabakauslage. Sie liefern einen zuverlässigen und effizienten Service innerhalb der vereinbarten Fristen und mit sehr wenigen Datenfehlern. Sie sind in der Lage, schnell eine genaue Analyse unserer Daten zu liefern, was uns bei unseren Schulungen und zukünftigen Testprogrammen hilft."

Mehr als 1.000 Audits werden monatlich an Lidl-Filialen geliefert. 

Unsere Arbeit mit Lidl hilft dem Unternehmen, Risikobereiche zu identifizieren und seine Bestandskontrolle zu verbessern, um den Umsatz zu schützen. 

 
"Serve Legal bietet einen wertvollen Audit-Service für Lidl GB, der es uns ermöglicht, die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz der Einnahmen an der Kasse zu überwachen und zu verbessern. Ihre landesweite Abdeckung ermöglicht es uns, Compliance-Trends in unserem gesamten Unternehmen zu verstehen, wobei regelmäßige Audits jeden Monat aufschlussreiche und aussagekräftige Daten liefern."

 

 

LIDL

"Wir arbeiten seit 2014 mit Serve Legal zusammen und sie haben uns bei der Bekämpfung illegaler Sendungen im Vereinigten Königreich und in Irland erheblich geholfen. Ihr Wissen, ihre Expertise und ihre robuste Prüfung in Verbindung mit der prompten Bereitstellung von Daten über Rechtsverletzungen haben über 8.000 Hinweise generiert, die zu wertvollen Hinweisen für unsere Vertriebsmitarbeiter und unser Ermittlungsteam geführt haben, um unsere Investitionen in exklusive Sportinhalte zu verteidigen. Serve Legal hat die vereinbarten KPIs stets erfüllt."
"Wir arbeiten seit 2009 mit Serve Legal zusammen und sie haben uns geholfen, unser Risiko bei altersbeschränkten Verkäufen deutlich zu reduzieren. Serve Legal hat eine Schlüsselrolle bei der Überwachung unseres Risikos bei einer Reihe von Produkten mit Altersbeschränkung gespielt. Ihr Wissen, ihr schneller Service und ihre flexible Datenbereitstellung helfen uns, unsere Schulungen zu verbessern und unseren künftigen Ansatz zur Einhaltung der Vorschriften zu bestimmen."

Mehr als 1.000 Audits werden monatlich an Lidl-Filialen geliefert. 

Unsere Arbeit mit Lidl hilft dem Unternehmen, Risikobereiche zu identifizieren und seine Bestandskontrolle zu verbessern, um den Umsatz zu schützen. 

 
"Serve Legal bietet einen wertvollen Audit-Service für Lidl GB, der es uns ermöglicht, die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz der Einnahmen an der Kasse zu überwachen und zu verbessern. Ihre landesweite Abdeckung ermöglicht es uns, Compliance-Trends in unserem gesamten Unternehmen zu verstehen, wobei regelmäßige Audits jeden Monat aufschlussreiche und aussagekräftige Daten liefern."

 

 

LIDL

"Die Informationen von Serve Legal sind äußerst nützlich, informativ und gut aufbereitet. Die Probleme mit Standorten, die 'Challenge 25' nicht nutzen, können jetzt mit der Unterstützung von Beweisen, wo sie versagen, behandelt werden. Ich bin sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie die Umfragen durchgeführt werden, und schätze die detaillierten Informationen, die bereitgestellt werden.
"Die Inanspruchnahme eines unabhängigen Testkaufdienstes wie Serve Legal zeigt den örtlichen Behörden, dass ich das Problem des Verkaufs an Minderjährige ernst nehme. Die gebotene Due-Diligence-Prüfung ist von unschätzbarem Wert und hat eine wichtige Rolle bei der Verteidigung meiner Lizenz in einer kürzlich durchgeführten Anhörung gespielt."
"Wir arbeiten seit 2008 mit Serve Legal zusammen. Die Besuchsberichte werden immer genau und zeitnah geliefert. Die Genauigkeit und Konsistenz der gelieferten Informationen hat es uns ermöglicht, Schulungsbedarf zu erkennen, Ressourcen gezielt einzusetzen, unser Unternehmen zu schützen und unsere Compliance zu verbessern. Ich würde nicht zögern, Serve Legal weiterzuempfehlen.
"Wir nutzen Serve Legal monatlich, um Testkäufe von Alkohol durchzuführen, um die Einhaltung unserer Challenge 25-Politik zu überwachen. Dies gilt auch für Testkäufe von anderen Produkten mit Altersbeschränkung. Die Professionalität und Flexibilität, die Serve Legal bietet, hat uns dabei geholfen, die Einhaltung unserer Richtlinien zu verbessern und bei Bedarf gezielte Maßnahmen zu ergreifen. Das Online-Portal liefert leicht lesbare Daten, die zeitnah für die Berichterstattung genutzt werden können.

Mehr als 1.000 Audits werden monatlich an Lidl-Filialen geliefert. 

Unsere Arbeit mit Lidl hilft dem Unternehmen, Risikobereiche zu identifizieren und seine Bestandskontrolle zu verbessern, um den Umsatz zu schützen. 

 
"Serve Legal bietet einen wertvollen Audit-Service für Lidl GB, der es uns ermöglicht, die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz der Einnahmen an der Kasse zu überwachen und zu verbessern. Ihre landesweite Abdeckung ermöglicht es uns, Compliance-Trends in unserem gesamten Unternehmen zu verstehen, wobei regelmäßige Audits jeden Monat aufschlussreiche und aussagekräftige Daten liefern."

 

 

LIDL

"Wir arbeiten seit 2009 mit Serve Legal zusammen und sie haben uns geholfen, unser Risiko bei altersbeschränkten Verkäufen deutlich zu reduzieren. Serve Legal hat eine Schlüsselrolle bei der Überwachung unseres Risikos bei einer breiten Palette von Produkten mit Altersbeschränkung gespielt. Ihr Wissen, ihr schneller Service und ihre flexible Datenbereitstellung helfen uns, unsere Schulungen zu verbessern und unseren künftigen Ansatz zur Einhaltung der Vorschriften zu bestimmen."
"Serve Legal wurde von meinem Unternehmen beauftragt, damit wir wertvolles Feedback aus der Sicht der Lizenzierung erhalten. Die Beziehung zwischen Serve Legal und meinem Unternehmen ist freundlich, professionell und fühlt sich persönlich an. Das Feedback, das wir erhalten haben, ist von unschätzbarem Wert für unser Unternehmen. Wir konnten die Daten nutzen, um Änderungen in unserem Unternehmen vorzunehmen, um einen risikofreien Betrieb zu gewährleisten. Ich würde es sehr empfehlen."
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Über uns

Anfang 2006 hatten Ed Heaver und Julian Sargeson als Alkoholhändler ein Problem. Die örtlichen Behörden hatten entschieden, dass an einem ihrer Standorte regelmäßig Minderjährige ausgeschenkt wurden.

Sie wollten ihr Personal überprüfen, die Leistung des Standorts messen und der Behörde zeigen, dass sie das Problem ernst nehmen. Sie konnten kein Unternehmen finden, das einen kostengünstigen Service anbot, also beschlossen sie, es selbst zu tun.

Seitdem hat sich das Unternehmen zum marktführenden Anbieter von Compliance-Prüfungsdienstleistungen in Großbritannien und Irland entwickelt.

Serve Legal verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der Durchführung von unabhängigen, realen Altersverifizierungsprüfungen für viele der größten britischen und irischen Einzelhandels- und Gastgewerbemarken. Diese Erfahrung wird nun auf den Online-Bereich übertragen, um digitalen Plattformen dabei zu helfen, die Anforderungen des Online Safety Act zu erfüllen.

Unsere Online Safety Act Audits simulieren reale Nutzerströme, um zu testen, wie leicht minderjährige Nutzer auf eingeschränkte Inhalte zugreifen können. Mit Hilfe von geschulten Testkäufern im Alter von 13+ Jahren bewerten wir die bestehenden Alterssicherungssysteme Ihrer Plattform in einer Live-Umgebung - auf ethische Weise und ohne den Betrieb zu stören.

Machen Sie Ihr Audit zu Ihrem eigenen

Flexible "Bolt-On"-Funktionen für jeden Service

Sie planen bereits ein Auditprogramm, möchten aber noch mehr wissen?

Fügen Sie zusätzliche Prüfungen hinzu, wie z. B. die Einhaltung von Vorschriften in den Bereichen Werbung, Einzelhandel, Kundenerfahrung oder Sicherheit am Veranstaltungsort, ohne ein völlig neues Programm aufstellen zu müssen. Mit dem Zusatzservice von Serve Legal ist jedes Audit auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Fordern Sie noch heute ein maßgeschneidertes Angebot an.

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Unsere Auszeichnungen

Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort, sondern sehen Sie sich die Auszeichnungen an, die unseren Anspruch auf Spitzenleistungen untermauern. 

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Elite Business Finalist 2025

Moneypenny-Auszeichnung für den Kundenservice des Jahres 

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Gewinner des Elite Business Award 2025

Top 100 KMU-Unternehmen - Platz 8 im Vereinigten Königreich

GBA
Gewinner des Growing Business Awards 2023

Preis für Kundenerfahrung und Loyalität

GGA
Finalist bei den Golden Grocer Awards 2022

Unternehmensinitiative des Jahres

GBA
Gewinner des Growing Business Awards 2022

B2B-Unternehmen des Jahres

BCA
Business Champion Awards 2022 Finalist

Preis der Wirtschaftsgemeinschaft

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