Sie verstehen nicht, worum es geht. Warum die digitale ID den Einzelhandel mehr verändern könnte als die Einwanderung

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Wie sieht eine Zukunft aus, in der jeder Bürger des Vereinigten Königreichs einen digitalen Personalausweis mit sich führen muss? Was bedeutet das heute für Unternehmen und Verbraucher? 

In den letzten 24 Stunden beherrschte die Ankündigung der Regierung eines landesweiten digitalen Personalausweises die Schlagzeilen. Premierminister Sir Keir Starmer bezeichnete ihn als Eckpfeiler des Labour-Plans zur Eindämmung der illegalen Migration und zur Modernisierung des Zugangs zu Dienstleistungen. Das System wird bis 2029 verpflichtend sein, so dass jeder Bürger und jeder rechtmäßige Einwohner eine digitale ID besitzen muss, um im Vereinigten Königreich arbeiten zu können. 

Der neue Ausweis wird auf einer App basieren, die auf Smartphones gespeichert wird, ähnlich wie die NHS-App oder mobile Bankkarten, und persönliche Daten wie Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Aufenthaltsstatus und ein Foto enthalten. Die Arbeitgeber werden sich nicht mehr auf Papierdokumente oder Sozialversicherungsnummern verlassen können, die laut der Regierung zu leicht ausgeliehen oder gefälscht werden können. 

Obwohl die Regierung darauf besteht, dass die Bürger ihren Ausweis nicht jeden Tag bei sich tragen müssen, wird er bald der einzige akzeptierte Nachweis für das Recht auf Arbeit sein. Im Laufe der Zeit soll der Ausweis auch den Zugang zu öffentlichen Diensten vereinfachen, vom Führerschein über die Kinderbetreuung bis hin zu Sozialleistungen und Steuerunterlagen. 

Bei all den politischen Themen wie Einwanderung und Sicherheit stellt sich die Frage, was dieser Wandel für Einzelhändler und junge Menschen bedeutet - insbesondere, wenn es um den Verkauf mit Altersbeschränkung geht. Wie können Einzelhändler in einem so unsicheren Umfeld, in dem sich die Regierung, private Anbieter und Big Tech in unterschiedliche Richtungen bewegen, sichere Investitionsentscheidungen treffen? 

Einzelhändler im Fokus: Unterstützung der Kunden bei Unsicherheiten 

Mit fast 20 Jahren Erfahrung in der Unterstützung führender britischer Einzelhandels- und Gastgewerbeunternehmen blickt Serve Legal über die Auswirkungen der verpflichtenden digitalen Ausweise auf das Recht auf Arbeit hinaus. Wir konzentrieren uns darauf, wie sich diese Änderungen sowohl auf Einzelhändler als auch auf deren Kunden auswirken werden, wenn es um den Verkauf von altersbeschränkten Waren geht. Während die Regierung und die Medien sich auf die Einwanderungskontrolle und den Zugang zu öffentlichen Diensten konzentrieren, ist die Realität für Einzelhändler komplexer - und die Fragen, mit denen sie konfrontiert werden, sind ganz anders.

Den Einzelhändlern fehlt es an Klarheit, und sie fühlen sich in der allgemeinen Debatte über die digitale Identität im Vereinigten Königreich bereits ins Abseits gestellt. Diese jüngste Ankündigung vergrößert nur die Unsicherheit für die vertrauenden Parteien, deren Sorgen weit über die Migrationspolitik hinausgehen. Es ist an der Zeit, dass die Regierung, private Anbieter, große Technologieunternehmen, vertrauende Parteien und Endnutzer in einem koordinierten Gespräch über die Ergebnisse, die wir tatsächlich wollen, zusammenkommen.

- Kate Rand - CEO von Serve Legal 

Die Regierung ist nach wie vor zuversichtlich, dass aufgrund von Gesetzesänderungen bis Ende 2025 digitale Ausweise als Altersnachweis für den Alkoholverkauf akzeptiert werden können. Private Anbieter wie Yoti und Luciditi sind bereits in diesem Bereich tätig und bieten digitale Altersnachweise für eine Vielzahl von Produkten mit Beschränkungen an, darunter E-Zigaretten und Tabak. Die Einführung eines staatlich vorgeschriebenen Systems wirft jedoch wichtige Fragen darüber auf, wie diese bestehenden Lösungen mit dem Ansatz der Regierung in den Jahren bis 2029 zusammenpassen werden und wie sich sowohl Einzelhändler als auch Verbraucher anpassen werden. 

Für Einzelhändler ist die Herausforderung unmittelbar. Viele haben sich bereits mit den praktischen Schwierigkeiten bei der Einführung der digitalen Identität in ihre Systeme auseinandergesetzt, von der technologischen Integration und Interoperabilität bis hin zu Budgetierung und Personalschulung. Die jüngste Ankündigung verstärkt diese Unsicherheit und stellt die Unternehmen vor die schwierige Entscheidung, ob sie jetzt in die Software für die bestehenden Digital-ID-Lösungen investieren oder warten, bis das von der Regierung vorgeschriebene System im Jahr 2029 eingeführt wird. 

Bei Serve Legal stellen wir die Fragen, die für Einzelhändler am wichtigsten sind: 

• Wie können Einzelhändler in einer so unsicheren digitalen ID-Landschaft, in der Regierung, private Anbieter und Big-Tech-Unternehmen alle in unterschiedliche Richtungen gehen, sichere Investitionsentscheidungen treffen?
• Wie sollten Einzelhändler angesichts dieser Ungewissheit ihre Ausgaben und die Ausbildung ihrer Mitarbeiter priorisieren? 

• Wie werden kleinere unabhängige Einzelhändler, die über weniger Ressourcen verfügen, im Vergleich zu großen Supermärkten und Kneipenketten bestehen? 

• Wie werden sich das Vertrauen der Verbraucher und die Akzeptanz auf die Akzeptanz auswirken - und was passiert, wenn die Kunden sich weigern, digitale IDs zu verwenden? 
• Welche Unterstützung oder Anleitung wird die Regierung bieten, um einen reibungslosen Übergang für Einzelhandelsunternehmen zu gewährleisten? 

Stellungnahmen: Öffentliche Meinung und Einblicke von 16-25 Jährigen

Die Ankündigung eines obligatorischen digitalen Personalausweises hat in den letzten 24 Stunden eine heftige öffentliche Debatte ausgelöst. Bürgerrechtsgruppen haben Bedenken hinsichtlich des Schutzes der Privatsphäre und der Datensicherheit geäußert, während mehr als eine Million Menschen haben bereits eine Petition gegen die Einführung des Personalausweises unterschrieben - eine Zahl, die weiter rapide ansteigt. Die Einführung soll bis zum Ende der laufenden Legislaturperiode, spätestens bis August 2029, abgeschlossen sein, doch die Gegenreaktion hat gezeigt, wie gespalten die Politik bereits ist.

Die eigene Untersuchung von Serve Legal, die mit unseren Wirtschaftsprüfern durchgeführt wurde - die meisten von ihnen sind zwischen 16 und 25 Jahre alt und damit eine wichtige Bevölkerungsgruppe, die direkt von dieser Veränderung betroffen ist - zeigt ähnliche Bedenken. In einer Anfang 2025 durchgeführten Umfrage gaben 59 % unserer Wirtschaftsprüfergemeinschaft an, dass sie glauben, dass die digitale ID irgendwann verpflichtend werden würde, aber nur wenige erwarteten, dass dies so bald geschehen würde - und die Begeisterung unter jungen Menschen hielt sich in Grenzen. Die Akzeptanz war äußerst gering: Nur 17 % der Befragten gaben an, eine digitale ID zu besitzen und zu nutzen. Die Mehrheit, 83 %, tat dies nicht. Die Hauptgründe dafür waren mangelndes Bewusstsein, die Überzeugung, dass die digitale ID unnötig sei, und die Vorliebe für die physische Identifizierung. 

Das Vertrauen in die Technologie blieb ein großes Hindernis. Nur 11 % der Befragten hatten überhaupt vom Rahmenwerk für digitale Attribute der Regierung gehört, und von diesen äußerten zwei Drittel wenig Vertrauen in dieses Rahmenwerk. Weniger als einer von fünf Befragten glaubte, dass die digitale ID einen stärkeren Schutz der Privatsphäre bietet als die physische ID. Insgesamt überwiegt die Skepsis deutlich den Enthusiasmus. 

Diese Ergebnisse verdeutlichen eine klare Herausforderung: Während die Regierung zuversichtlich ist, dass die digitale Identität bis 2029 erfolgreich eingeführt werden kann, sind sowohl die Verbraucher als auch die Einzelhändler noch lange nicht bereit oder überzeugt.  

Serve Legal's Position 

Serve Legal erkennt das Bestreben der Regierung an, die Kennzeichnung zu modernisieren und die Einhaltung der Vorschriften zu verbessern. Unser Standpunkt ist jedoch klar: Einzelhändler dürfen nicht in der Schwebe gelassen werden. Ohne Klarheit über den Zeitplan, die Interoperabilität und die Rolle privater Lösungen in den Jahren bis 2029 können Einzelhändler keine fundierten Entscheidungen über Investitionen, Schulungen oder die Kundenerfahrung treffen. 

Als Marktführer im Bereich der Altersüberprüfung ist es unsere Aufgabe, unsere Kunden in Zeiten der Ungewissheit wie diesen zu unterstützen und zu informieren. Wir werden weiterhin sowohl die öffentliche Meinung als auch die Fortschritte der Regierung beobachten und gleichzeitig sicherstellen, dass die Anliegen der Einzelhändler im Mittelpunkt der nationalen Diskussion stehen.