Woche für sicheres Glücksspiel

Die Glücksspielbranche wird vom 13. bis 19. November 2023 die Woche des sicheren Glücksspiels feiern. Dies ist eine Gelegenheit für die Akteure der Branche, sicherere Glücksspielpraktiken zu diskutieren und zu fördern, die sicherstellen, dass sowohl Kunden als auch Unternehmen besser gerüstet sind. Die Safer Gambling Week ist eine branchenübergreifende Kampagne, die die Buchmacher dazu auffordert, sich verstärkt auf sichere Glücksspielinstrumente und -praktiken zu konzentrieren, um die Kunden das ganze Jahr über zu schützen. Zu Beginn der Safer Gambling Week möchten wir diese Gelegenheit nutzen, um unsere Unterstützung für die Sache zu erweitern und aufschlussreiche Perspektiven von Serve Legal zu teilen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Safer Gambling Week, auf der auch Links zu Unterstützung, Schulungen und Zuschüssen zu finden sind: https://safergamblinguk.org/get-involved/resources-for-professionals

Sicherere Glücksspielpraxis

Es ist bekannt, dass das Glücksspiel für manche Menschen ein Suchtpotenzial birgt, wobei die Anreize von der Unterhaltung oder dem Hobby bis hin zum Nervenkitzel des Geldgewinns, der Geselligkeit mit Freunden oder der Unterstützung einer Sportgruppe oder eines Vereins reichen. Mit der zunehmenden Verbreitung von Online-Glücksspielen müssen die Kunden nicht mehr physisch zu Buchmachern, Bingohallen oder Rennbahnen gehen, um ihre Wetten zu platzieren. Glücksspieler können nun ihre Aktivitäten mit Wetten und Spinning kombinieren, während sie fernsehen oder arbeiten, während sie über Online-Apps, Websites und Spiele spielen.

Buchmacher und Glücksspielanbieter sind weiterhin dafür verantwortlich, ein sicheres Glücksspielumfeld für ihre Kunden zu fördern. In dieser Hinsicht nutzen sie die Think21- und Think25-Richtlinien, um die Altersüberprüfung zu verwalten, neben den laufenden Bemühungen, das Glücksspiel für Minderjährige zu bekämpfen. Die Kunden haben die Möglichkeit, online über angeschlossene Wohltätigkeitsorganisationen Unterstützung und Beratung in Anspruch zu nehmen und ihren persönlichen Spielkonsum einzuschränken: Dies kann eine Begrenzung der Einsatzzeiten oder der Ausgaben sein, aber auch der Ausschluss von bestimmten Glücksspielanbietern.

Wie Serve Legal Help

Serve Legal unterstützt den Glücksspielsektor seit 2009 leidenschaftlich bei der Verwaltung ihres verantwortungsvollen Einzelhandelsansatzes durch Altersverifikationstests. Bislang haben wir allein im Glücksspielsektor über 326.000 Prüfungen durchgeführt, die es vielen einzelnen Websites ermöglicht haben, ihre individuellen Compliance-Anforderungen besser zu verstehen, zu messen und ihre Altersverifikation zu verbessern. Unsere individuell zugeschnittenen Prüfprogramme haben in den letzten 14 Jahren führenden Buchmachern und Glücksspielanbietern in ganz Großbritannien geholfen, ihre Compliance zu verbessern.

Wir sind stolz auf unser Dienstleistungsangebot, das bereits seit 14 Jahren erfolgreich besteht. Von Jahr zu Jahr kommen mehr Kunden zu uns, um ihre Glücksspiel-Compliance zu verbessern und den verantwortungsvollen Ansatz des Einzelhandels zu fördern, den die Safer Gambling Week unterstützt. Neben der Durchführung von Altersverifikationsprüfungen haben wir vor kurzem ein Programm zur Prüfung der Kundenerfahrung und der Kundeninteraktion eingeführt, um die Einhaltung der Glücksspielvorschriften zu unterstützen. Diese maßgeschneiderten Audit-Programme simulieren einen Kunden, der in einer Glücksspieleinrichtung in Not geraten ist, und zielen darauf ab, die Branche zu testen und dafür verantwortlich zu machen, dass sie die versprochene Unterstützung bietet. Darüber hinaus bietet das Programm unschätzbare situative Erfahrungen und Schulungen, die sich positiv auf das Verständnis des Personals für das Wohlergehen der Kunden ausgewirkt haben.

Die Durchführung dieser beträchtlichen Anzahl von Prüfungen pro Jahr erfordert ein hochqualifiziertes und engagiertes Team von landesweiten Prüfern. Bei Serve Legal steht das Wohlergehen unserer Mitarbeiter an erster Stelle, und unser internes Team ist darin geschult, mögliche Probleme mit unseren Prüfern zu erkennen. Darüber hinaus nutzen wir unsere PowerBI-Technologie, um die Ausgaben und Zeiten der Prüfer zu verfolgen und sicherzustellen, dass wir mit den Prüfern Schritt halten, die möglicherweise selbst gefährdet sind.

Mit Blick auf das Jahr 2024 und darüber hinaus freuen wir uns, unsere Audit-Programme für sicheres Glücksspiel durch unsere Audits für Kundenerfahrung und Interaktion zu erweitern. Diese Programme zielen darauf ab, unseren Kunden nützliche Erkenntnisse über die Sicherheit und Zufriedenheit ihrer Kunden zu liefern und darüber hinaus Mitarbeiterschulungen und Reaktionsprotokolle anzubieten.

Nächste Woche veranstalten wir ein Forum für sicheres Glücksspiel, auf dem unsere Kunden zusammenkommen, bewährte Verfahren austauschen und gemeinsame Probleme der Branche diskutieren können. Nähere Informationen zu dieser Veranstaltung werden wir zeitnah bekannt geben.

Kontakt aufnehmen

Wenn Sie mehr über unser Dienstleistungsangebot erfahren möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an businessenquiries@servelegal.co.uk.